用户以为交的是话费，实际是在还贷款！三大运营商全面叫停“0元购机”业务：一旦欠费停机，贷款随即逾期，个人征信跟着受损

2026-09-28 · 深富策略

在三大运营商线下营业厅，不少消费者都碰到过“免费领手机”“办宽带送礼品”的宣传。看似是办套餐就能白拿手机，实际是‌签了贷款合同‌，每月话费里包含还款金额。长期以来，这类分期业务一直是消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】 的集中领域。 有消息称， 9月24日起，三大运营商金融分期购机业务暂停，不能再新增办理这类0元拿手机业务。“0元购机”为什么在此时全面叫停 已

在三大运营商线下营业厅，不少消费者都碰到过“免费领手机”“办宽带送礼品”的宣传。看似是办套餐就能白拿手机，实际是‌签了贷款合同‌，每月话费里包含还款金额。长期以来，这类分期业务一直是消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】 的集中领域。

有消息称， 9月24日起，三大运营商金融分期购机业务暂停，不能再新增办理这类0元拿手机业务。“0元购机”为什么在此时全面叫停 已经办理的用户 该 怎么办

近年来，关于分期购机的投诉从未间断。三年前， 湖南株洲吴先生便遭遇过业务员上门承诺在网三年就送一部手机，几天后吴先生收到的却是一条“贷款成功”的短信。合同显示，他名下多了一笔1950元、36期的消费贷款。

沈阳电信： 新业务目前是在做这一个系统优化升级，暂时停止受理新办理。您如果是现在要办理手机合约的话，您可以了解营业厅其他优惠购机活动。

北京联通： 分期的话这个产品都是在升级中，具体复开时间是等待通知。

移动“和包信用购”： 版本更替升级，现在暂时办理不了，什么时候能办还要等进一步通知。

湖南移动公司则一度在官网发布《关于和包分期购机活动停售的公告》，称9月23日24点起，和包分期购机相关产品正式停售，不再支持新办，已办理的存量用户不受影响。‌‌

也就是说，9月24日起， 中国移动 的“和包信用购”、 中国电信 的“橙分期”、 中国联通 的“沃分期”均已全面暂停新增办理分期购机，恢复时间未定。

这种在发展初期被视作降低门槛、促进手机消费的商业创新，在推行过程中逐渐走形变样。过去用户晚交几天话费，可能只是停机；而此类信用购模式，晚交话费甚至欠交话费会影响信用，成了金融违约。再加上在渠道利益的驱动下，一些线下业务员屡屡出现“选择性隐瞒风险”的行为。

付亮认为，此次三大运营商集中叫停金融分期购机业务，除了规范相关业务行为外，更深层的背景是 通信市场步入存量时代，依靠补贴手机硬件抢夺用户的运营逻辑已难持续 。